मॉरिशस के समाचार: डैन माराय के बयान
मॉरिशस के वित्तीय सेवा आओर बैंकिंग के क्षेत्र में डैन माराय, जे ओम्बुड्सपर्सन के रूप में काम कर रहल बाड़न, हाल में एगो प्रेस कॉन्फ्रेंस में कुछ महत्वपूर्ण जानकारी साझा कइले। ऊ कहले कि “ई दुर्भाग्यपूर्ण बा कि हमरा लगे ओह लोग के जइसन कर्मचारी आ बजट ना बा, जवन कि बैंक ऑफ मॉरिशस (BoM) आ वित्तीय सेवा आयोग (FSC) के पास बा।”
बार-बार उठल समस्या
डैन माराय के अनुसार, ग्राहकन के कई तरह के शिकायत आ समस्या सामने आ रहल बाड़ी स। ऊ कुछ मुख्य मुद्दा के चर्चा कइले:
1. **जीवन बीमा**: भुगतान के समय पर ना मिलल आ बोनस के कमी।
2. **गाड़ी के बीमा**: बीमा क्लेम में समस्या, मरम्मत ना भइल, भुगतान में देरी, खराब Spare Parts, विशेषज्ञ के कमी, गाड़ी के इस्तेमाल में कमी, आ पुलिस रिपोर्ट/फैसला के बावजूद भुगतान ना मिलल।
3. **स्वास्थ्य बीमा**: इंतजार के समय, इनपेशेंट/आउटपेशेंट लिमिट, आ पूर्व स्थिति के शर्त।
4. **यात्रा बीमा**: चिकित्सा खर्च, उड़ान के रद्द होखल, उड़ान छूट जाव, आ उड़ान में देर।
5. **लीजिंग**: जल्दी खत्म कइला पर पेनाल्टी के खर्च।
6. **लोन बीमा**: विकलांगता आ मृत्यु के स्थिति में मुआवजा के मांग।
7. **निजी पेंशन योजना**: एकमुश्त राशि, पेंशन के राशि, आ योजना के रद्द कर देवे के मामला।
8. **ग्राहक सेवा**: देरी, अनुचित व्यवहार, मूल्य में बढ़ोतरी, संचार के कमी, आ सावधानी के कमी।
डैन माराय के टिप्पणी
डैन माराय कहले कि “ई हमारा चौथा वार्षिक रिपोर्ट बा। हम हमेशा पारदर्शिता के साथ काम कइले बानी, जबकि संसाधन बहुते सीमित बाड़न।”
ऊ बतवले कि “MCB के खिलाफ 68 शिकायत मिलल। ई ना कहे के मतलब ना कि ई बैंक में समस्या बा। ई संख्या के ग्राहकों के संख्या से जोड़ल जाव त ई स्थिति सही ढंग से समझ में आई।”
ऊ आगे कहले कि “अगर ग्राहक ओम्बुड्सपर्सन के पास शिकायत करे चाहत बाड़न, त उनकरा के पहिले 30 दिन तक इंतजार करे के पड़ी। अगर उनकरा के बैंक से संतोषजनक उत्तर ना मिले त ओह बाद ओम्बुड्सपर्सन के पास आ सकीले। हमनीं के 30 दिन के समय सीमा के हटावे के मांग कइले बानी, लेकिन आज तक सफलता ना मिलल।”
विशेषत: मुद्रा के शिकायत
डैन माराय बतवले कि “हमनीं के मुद्रा के मामले में कई शिकायत मिलल, खासकर ओह ग्राहकन से जे लोग चाहत रहलन कि उनकरा के इच्छित मात्रा ना मिलल। ई समस्या बैंक ऑफ मॉरिशस के जिम्मेदारी ह।”
संसाधन के कमी
डैन कहले कि “ई कार्यालय के स्थापना के साथ, हम बैंक ऑफ मॉरिशस आ वित्तीय सेवा आयोग के कुछ विभाग के अपने में समाहित कइले बानी। ई दुर्भाग्यपूर्ण बा कि हमनीं के लगे ओह लोग के जइसन कर्मचारी आ बजट ना बा।” ऊ बतवले कि “हमनीं के दू साल के संचालन में बहुत कठिनाई भइल। हमनीं के काम करे में समस्या भइल, लेकिन हमनीं के हिम्मत ना हारल।”
संस्थानन के जिम्मेदारी
ऊ अंत में कहले, “संस्थानन के अपने ग्राहकन के प्रति जिम्मेदारी बा। ई उनकर प्रतिष्ठा के मामला ह।”
FAQs
सवाल: डैन माराय के कौन भूमिका बा?
उत्तर: ऊ वित्तीय सेवाओं के ओम्बुड्सपर्सन के रूप में काम कर रहल बाड़न।
सवाल: ग्राहकन के शिकायत के प्रक्रिया का ह?
उत्तर: ग्राहकन के पहिले 30 दिन तक बैंक के पास शिकायत दर्ज करावे के पड़ी, आ अगर संतोष ना मिले त ओम्बुड्सपर्सन के पास जा सकीले।
सवाल: MCB के खिलाफ शिकायत के संख्या का ह?
उत्तर: MCB के खिलाफ 68 शिकायत मिलल, लेकिन ई संख्या ग्राहकन के संख्या से जोड़ल जाव त स्थिति स्पष्ट होई।
